КОНТАКТЫ

ЖДЕМ ВАС В НАШЕМ МАГАЗИНЕ

  • 125130, Москва, Старопетровский пр., 1 ст2
  • +7 993 355 40 20
  • maisonchiccc@gmail.com
  • WhatsApp
  • Telegram
FAQ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Какие сроки и условия доставки?

Стоимость и сроки доставки зависят от вашего региона и выбранного способа:
* Курьерской службой СДЭК до пункты выдачи;
* Курьерская доставка до двери;
* Самовывоз: бесплатно, в течение 1-2 дней (адрес указан в разделе КОНТАКТЫ) по предварительной договорённости.

Точную стоимость вы узнаете от менеджера, который с вами свяжется после оформления заказа.

Как сделать заказ?

Вы можете оформить заказ прямо на сайте — добавьте товары в корзину и пройдите простую форму оформления. Если нужна помощь, свяжитесь с нами в мессенджер или напишите нам на e-mail.

Можно ли отменить или изменить заказ?

Вы можете изменить или отменить, если заказ ещё не передан в доставку.
Напишите нам как можно скорее через форму обратной связи или позвоните — мы поможем!

Как связаться с поддержкой?

Мы на связи:
* Телефон: +7 (993) 355-40-20 (пн-пт, 9:00-18:00; сб-вс 11:00-16:00)
* Email: maisonchiccc@gmail.com

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Да, мы работаем с ИП и юрлицами. При оформлении заказа укажите данные для выставления счёта — мы вышлем его в течение 1 рабочего дня.

Из чего сделаны ваши свечи?

Наши свечи изготовлены из натурального воска — они экологичны, долго горят и не выделяют вредных веществ. Фитили — хлопковые. Аромат: БЕЗ отдушки.

Сколько горит одна свеча?

Время горения зависит от размера:
* Малые свечи (21см) - 8 часов
* Большие (26см) — 10 часов
Чтобы свеча горела дольше — первый раз зажигайте её минимум на 2-3 часа, чтобы верхний слой полностью растопился.

Безопасно ли использовать свечи дома?

Да, если соблюдать простые правила:
* Не оставляйте горящую свечу без присмотра
* Ставьте на устойчивую, негорючую поверхность
* Держите вдали от детей, животных и СКВОЗНЯКОВ
* Подрезайте фитиль до 1 см перед каждым использованием.

Наши свечи не коптят и не "плачут" при правильном использовании.

Можно ли оформить индивидуальные заказ производства?

Да! Мы принимаем заказы под ваши потребности - выберите цвет, форму, этикетку или даже ленту. Отличный вариант для подарков, свадеб или корпоративов. Напишите нам в поддержку - обсудим все детали и сроки.

Есть ли подарочная упаковка?

При оформлении заказа на сайте все свечи идут в нашей фирменной упаковке (по 2 шт).
*для ресторанов упаковка в общую коробку, без подарочных пеналов (при минимальном заказе от 50 шт).

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных.